Помощь в трудной ситуации

Единый общероссийский номер детского телефона доверия: 8-800-2000-122 (круглосуточно)

Социальная служба в школе предназначена для организации активного сотрудничества как школьной администрации, педагогов, учеников и родителей между собой, так и внешних социальных структур с ними для оказания реальной, квалифицированной, всесторонней и своевременной помощи детям и учителям по защите их личностных прав и предупреждения их нарушения. 

В условиях школы применяются различные смежные подходы, имеющие границы и зоны воздействия, в которых проявляются те или иные воздействия социальной работы. При этом всегда следует учитывать аспекты, где социальная работа должна ослабить свои позиции в пользу других служб.

Социальная служба:

- Выступает поручителем, обеспечивающим социальные гарантии каждому члену школьного коллектива;

- Охраняет и защищает личность, ее права, интересы и труд;

- Создает условия для безопасной, комфортной творческой жизни учащихся;

- Оказывает помощь и поддержку нуждающимся учащимся и учителям;

- Налаживает взаимоотношения в коллективе, препятствует фактам психического насилия над личностью;

- Изучает общественное мнение в школьном коллективе;

- Организует социально-психологическую и правовую консультацию для учащихся, педагогов, школьной администрации, родителей;

- Разрешает конфликтные ситуации между учащимися, школьниками и педагогами, учениками и родителями;

- Организует работу школьного телефона доверия;

- Способствует здоровому образу жизни коллектива и каждого ее члена.

1. Создание благоприятных условий для личностного развития ребенка (физического, социального, духовно – нравственного, интеллектуального);

2. Оказание обучающимся комплексной социально – психолого – педагогической помощи в саморазвитии и самореализации в процессе социализации;

3. Защита ребенка (социальная, психолого – педагогическая, нравственная) в его жизненном пространстве.

1. Разрешение конфликтов силами самой школы.

2. Изменение традиций реагирования на конфликтные ситуации.

 3. Профилактика школьной дезадаптации.

Психологическая служба школы — специализированное подразделение в системе образования, основной задачей которого является обеспечение условий, способствующих полноценному психическому и личностному развитию каждого ребенка, нарушение которых мешает своевременной реализации возрастных и индивидуальных возможностей учащихся и ведет к необходимости психолого-педагогической коррекции.

Психологическая служба в школе представляет собой совокупность нескольких направлений:
- Диагностику (аутодеструктивное поведение, профориентация, стрессоустойчивость во время экзаменов)
- Коррекционно-развивающую работу (групповые тренинговые занятия со школьниками, вошедшие в группу риска) по результатам диагностик
- Консультации (педагогам, школьникам, родителям, администрации)
- Просветительская работа (ведение классных часов, внеурочных занятий, выступления на родительских собраниях, педагогических совещаниях)
- Участие в советах профилактики, социальных патронажах.

✓ проведение просветительской работы (в отношении медиации) среди учеников, их родителей и педагогического состава;
✓ разрешение разнообразных и разнонаправленных конфликтов, возникающих в образовательной организации;
✓ предотвращение возникновения конфликтов, препятствование их эскалации;
✓ формирование коммуникативных умений у детей, подростков, педагогов и родителей (навыков конструктивного решения конфликтов, ненасильственных стратегий поведения);
✓ профилактика социальных аномалий среди детей и подростков (безнадзорности и беспризорности, наркомании, алкоголизма, табакокурения, правонарушений несовершеннолетних);
✓ профилактическая и коррекционная работа с детьми и семьями, находящимися в социально опасном положении. 

Уважаемые учащиеся, родители (законные представители), педагоги!
В нашей школе оказываются следующие виды помощи в трудной жизненной ситуации:

- Социальная помощь;

- Психологическая помощь учащимся;

- Психологическая помощь родителям; 

- Психологическая помощь педагогам;

- Методическая помощь педагогам по работе с детьми “Группы риска”.

...

В ШКОЛЕ РАБОТАЕТ ШКОЛЬНАЯ СЛУЖБА ПРИМИРЕНИЯ (МЕДИАЦИИ)

ЕСЛИ ВЫ:

— поругались или подрались;
— если вас обижают в классе;
— у вас что-то украли, вас побили, и вы знаете обидчика и т.д.

ВЫ МОЖЕТЕ ОБРАТИТЬСЯ В СЛУЖБУ МЕДИАЦИИ

Работа службы медиации направлена на помощь ученикам школы в мирном разрешении конфликтов. Программы примирения могут проводиться службой только при добровольном участии всех сторон конфликта.

Медиация — это альтернативный путь разрешения конфликта.

Люди, ведущие примирительную встречу не будут судить, ругать, кого-то защищать или что-то советовать. Их задача – помочь вам самим спокойно разрешить свой конфликт.

Главными участниками встречи будете вы сами.

Разрешение конфликта - это процесс нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, имеющего общую значимость для участника конфликта, и на этой основе гармонизации их взаимоотношений.
1. При решении конфликта необходимо:
- Определить проблемы, относящиеся к ценностной сфере ( стоит ли настаивать на своём , значимо ли это?).
- Проанализировать последствия разрешения конфликта.
- Определить причины возникновения конфликта (те противоречия, которые привели к его возникновению, цели и мотивы участников конфликта);
- Проанализировать взаимоотношение участников до возникновения конфликта;
- Выявить, есть ли лица, заинтересованные в конфликте или его позитивном разрешении;
- Определить задачи, какав должен быть позитивный результат, удовлетворяющий интересы обеих сторон и улучшающий дело);
- Выбрать способы взаимодействия с оппонентом, не унижающие ни одну из сторон. Мысленно проиграть как можно больше позитивных вариантов решения конфликтов.
2. Управление разрешением конфликта:
- Проявите инициативу в поиске консенсуса: кто делает первый шаг, тот выигрывает. ( Если вы чувствуете, что не правы, признайте это сразу );
- В начале переговора используете « Я- сообщение», активное слушание»;
- Дайте почувствовать своему оппоненту его значимость;
- Не выдвигайте сразу свои требования и условия, подчеркните точки соприкосновения, взаимные интересы;
- Обосновывайте, аргументируйте свои доводы, ищите альтернативу,
- Демонстрируйте свою заинтересованность человеком и его проблемами.
3. Завершение конфликта – окончание конфликта независимо от причин, по которым он возник.
Пути завершения конфликта:
1) урегулирование - полное прекращение конфликта путем взаимного примирения сторон на какой-либо основе;
2) прекращение конфликта вследствие победы одной из сторон;
3) ослабление конфликта почти до полного примирения на основе взаимных уступок или уступок одной из сторон;
4) трансформация конфликта путем перерастания его в новый конфликт, который затмевает первый, или перерастания в новую конфликтную ситуацию;
5) постепенное затухание конфликта на основе самопроизвольного течения;
6) механическое уничтожение конфликта;
Разрешение конфликта  - совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решения проблемы, которая привела к столкновению.
Разрешение конфликта предполагает активность обеих сторон по преобразованию условий, в которых они взаимодействуют, по устранению причин конфликта.

Конфликт можно разрешить на любой стадии, но он может остаться неразрешенным, а также остаться на стадии конфликтной ситуации.

Обучение педагогов должно строиться, исходя из того, что они, применяя метод ШМ и медиативный подход, должны решать следующие группы задач:
1 группа задач относится ко всем участникам образовательновоспитательной системы:
− предотвращать возникновение конфликтов и их эскалацию;
− содействовать вовлечению детей в работу службы медиации, в том числе путем формирования и обучения «групп равных»;
− использовать медиативный подход в работе с детьми из неблагополучных семей, в рамках программ работы с безнадзорными и беспризорными детьми, в качестве профилактической работы, работы по воспитанию культуры конструктивного поведения в конфликте, созданию условий для выбора ненасильственных стратегий поведения в ситуациях
напряжения и стресса;
− обеспечивать применение медиативного подхода, технологий позитивного общения в рамках коррекционной работы с несовершеннолетними правонарушителями, в том числе работниками правоохранительных органов, представителями комиссий по делам несовершеннолетних и защите их прав и других органов и организаций;
− использовать медиативный подход, позитивное общение как основу для сохранения межпоколенческой коммуникации и возможности  передачи общечеловеческих духовно-нравственных ценностей.

 Бабаян Милана Эдуардовна, педагог-психолог.

Время посещения: понедельник - пятница    14.00-15.00 (Кабинет № 8)

Зачем нужна медиация школе?

Подростки и дети часто вовлекаются в конфликты, становятся нарушителями или жертвами. Используемая нами восстановительная медиация позволяет подросткам избавиться от обиды, ненависти и других негативных переживаний, самостоятельно разрешить ситуацию (в том числе возместить ущерб), избежать повторения подобного в будущем.

Главная цель медиации – превратить школу в безопасное, комфортное пространство для всех участников образовательного процесса (учеников, учителей, родителей и т.д.).

Школьная медиация нужна для мирного решения проблем, снижения уровня насилия в школе и сохранения добрых отношений. В мировой практике это один из способов разрешения споров, в котором нейтральная сторона, называемая медиатором, способствует выработке внесудебного решения.

Зачем медиация нужна детям?

В процессе медиации каждый участник, как ребенок, так и взрослый, как обидчик, так и «жертва», может рассчитывать на то, что будет выслушан, услышан, его постараются понять, он сможет высказать свою позицию и видение ситуации, а также может предложить свою альтернативу разрешения конфликта. Такое общение в доверительной, уважительной обстановке, создается необходимое чувство безопасности, где может создаваться разрешение спора, где стороны могут прийти к соглашению, которое, скорее всего, будут склонны реализовывать, так как непосредственно участвовали в его создании.

В общем, можно сказать следующее: чтобы дети умели сами выходить из трудной ситуации, нужно, чтобы им дали возможность на равных участвовать в разрешении конфликтов, прислушивались к их мнению. Конфликт в школе, как и в обществе, неизбежен, это одно из условий развития мира. Но надо учиться решать его мирным путем. Медиация, конечно, не волшебная палочка, которая мигом уладила бы все конфликты. Однако благодаря медиации можно хотя бы в какой-то мере снизить уровень подростковой преступности. Можно разрешать споры и конфликты, не доводя их до более тяжких последствий. То есть можно на ранних стадиях помочь детям, чтобы они не стали преступниками или не попали в сложную жизненную ситуацию.

Зачем медиация нужна родителям?

Медиация позволяет разрешать конфликт, выявляя его причину и движущую силу, предотвращать конфликты, оберегать детей и подростков от агрессивного, порой отвергающего воздействия окружающей среды, корректировать поведение тех, кто уже оступился. Кроме того, медиация – это инструмент помощи в разрешении конфликтов между детьми-школьниками, между детьми и взрослыми.

Миссия школьной службы примирения

Развить и закрепить как культурную традицию способность людей к взаимопониманию.

Целью деятельности школьной службы медиации является содействие профилактике правонарушений и социальной реабилитации участников конфликтных ситуаций на основе принципов восстановительного правосудия.

Основная задача, которую решает школьная служба медиации – это организовать реабилитационную и профилактическую функцию, способствующую восстановлению нормальных отношений в школьном сообществе, сдерживая подростков от проявления агрессии и насилия.

Медиация основывается на принципах:

— добровольности;
— независимости и беспристрастности посредника;
— сотрудничества и равноправия сторон;
— конфиденциальности.

Служба школьной медиации работает на основании действующего законодательства, Устава школы и Положения о школьной Службе медиации. 

Конфликт в школе явление многоплановое.
Конфликт «Ученик — ученик»
Разногласия между детьми — обычное явление, в том числе и в школьной жизни. В данном случае учитель не является конфликтующей стороной, однако принять участие в споре между учениками порой необходимо.

Причины конфликтов между учениками: борьба за авторитет, соперничество, обман, сплетни, оскорбления, обиды, враждебность к любимым ученикам учителя, личная неприязнь к человеку, симпатия без взаимности, борьба за девочку (мальчика).

Конфликт «Учитель — родитель ученика»
Подобные конфликтные действия могут быть спровоцированы как учителем, так и родителем. Недовольство может быть и обоюдным.

Причины конфликта между учителем и родителями:

- разные представления сторон о средствах воспитания;
- недовольство родителя методами обучения педагога;
- личная неприязнь;
- мнение родителя о необоснованном занижении оценок ребенку.

Конфликт «Учитель — ученик»
Такие конфликты, пожалуй, наиболее часты, ведь ученики и учителя проводят времени вместе едва ли меньше, чем родители с детьми.

Причины конфликтов между учителем и учениками:
- отсутствие единства в требованиях учителей;
чрезмерное количество требований к ученику;
непостоянство требований учителя;
невыполнение требований самим учителем;
ученик считает себя недооцененным;
учитель не может примириться с недостатками ученика;
личные качества учителя или ученика (раздражительность, беспомощность, грубость).

Уполномоченный по правам ребёнка в Ставропольском крае
Светлана Викторовна Адаменко
Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. Лермонтова, д. 206А, каб. 309, 310
Телефоны: 8(8652)35-74-34, 35-74-76, 35-74-40, 35-87-80, 35-74-80
e-mail: pr_adamenko@stavkray.ru

На Ставрополье работают несколько региональных телефонов доверия по экстренной психологической и юридической помощи детям и взрослым. Самыми востребованными среди них являются:

(8652) 37-16-74 – горячая линия «Служба семьи» (министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края, ГУ «Центр психолого-педагогической помощи»;

(8652) 37-24-12 – телефон доверия министерства образования Ставропольского края, сектор защиты прав детей;

(8652) 37-22-31 – телефон доверия министерства образования Ставропольского края, ГОУ «Краевой центр психолого-педагогической реабилитации и коррекции несовершеннолетних, злоупотребляющих наркотиками»;

(8652) 26-49-10 – телефон доверия ГУВД по Ставропольскому краю;

(8652) 39-99-99 — телефон доверия Центра управления в кризисных ситуациях МЧС России по Ставропольскому краю.

Уполномоченные по правам ребенка в МБОУ СОШ № 5 им. О.В.Гудкова:

Лелекова Светлана Николаевна, учитель биологии

Христюк Елена Александровна, учитель начальных классов

Приём осуществляется в пятницу с 15-00 до 16-00

Если у вас возникла конфликтная ситуация, ваши права не соблюдаются, или вы узнали о факте нарушения прав детей, обращайтесь к школьному уполномоченному  по правам  ребенка. Вы можете обратиться лично или письменно, подписаться или сделать это анонимно.

Основными целями и задачами уполномоченного по правам ребенка являются

-правовое просвещение участников образовательного процесса;
-защита прав и законных интересов ребенка в общеобразовательном учреждении;
-формирование правового пространства в образовательном учреждении;
-формирование правовой культуры и правового сознания;
-формирование личности, способной к социализации в условиях гражданского общества;
-совершенствование взаимоотношений участников образовательного процесса;
-всемерное содействие восстановлению нарушенных прав ребенка;
-оказание помощи родителям в трудной жизненной ситуации их детей, в регулировании взаимоотношений в конфликтных ситуациях;
-профилактика нарушений прав ребенка;

Основные направления работы

-работа с обращениями и жалобами участников образовательного процесса;
-правовое просвещение;
-работа с учащимися;
-работа с родителями;
-работа с педагогическим коллективом;

Порядок рассмотрения Уполномоченным жалоб (обращений)

Уполномоченный  рассматривает только жалобы участников образовательного процесса (обучающихся, учителей, родителей обучающихся), касающихся нарушения их прав и свобод и связанных с осуществлением образовательного процесса.

Целью деятельности школьной службы медиации является содействие профилактике правонарушений и социальной реабилитации участников конфликтных ситуаций на основе принципов восстановительного правосудия.

Основная задача, которую решает школьная служба медиации – это организовать реабилитационную и профилактическую функцию, способствующую восстановлению нормальных отношений в школьном сообществе, сдерживая подростков от проявления агрессии и насилия.